Distintivo Digital


¿Cuál es su objetivo?

Que los consumidores pueda identificar las plataformas, tiendas virtuales, páginas de internet o "apps", de aquellos proveedores que ofrecen bienes, productos o servicios, de forma segura y confiable, comprometidos en respetar sus derechos como consumidor, haciendo que las relaciones de consumo sean justas, también contarán con la información y opciones suficientes para resolver cualquier duda o inconformidad en sus compras, en nuestro país.


¿Quiénes podrán obtener el Distintivo Digital PROFECO?

Cualquier persona física o moral que sea proveedor, y efectúa transacciones (ventas) a través de medios digitales, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:


Convocatoria

La Procuraduría Federal del Consumidor publicará una convocatoria cada seis meses para la obtención del Distintivo, la cual se difundirá a nivel nacional a través de diversos medios masivos de comunicación y redes sociales institucionales, con vigencia de quince días naturales.


Procedimiento de obtención

Los proveedores que deseen el Distintivo deberán enviar la documentación y cumplir los requisitos señalados, a través de la página de internet distintivodigital.profeco.gob.mx

Una vez recibida la documentación, se procederá a su revisión para determinar si se cumple con los requisitos antes señalados y en caso de que se cumplan con los mismos, se expedirá el Distintivo Digital en un plazo máximo de 30 días naturales.

Si transcurriere ese plazo sin que se hubiere dado respuesta por la Procuraduría, se entenderá que la solicitud fue negada, es decir, procederá la negativa ficta.

En el caso de que faltare alguno de los requisitos para obtener el Distintivo, se notificará mediante correo electrónico, a efecto de que el proveedor lo subsane en un plazo máximo de 15 días hábiles por la misma vía.

Una vez transcurrido el plazo señalado sin que se subsane el requisito o requisitos faltantes por parte del proveedor, se entenderá por negada la solicitud, pudiendo el proveedor iniciar una nueva solicitud, previo pago de la tarifa correspondiente.


Costo: $3,480.00 MXN


Beneficios del uso del Distintivo Digital PROFECO


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Si tienes dudas envíanos un correo a comercioelectronico@profeco.gob.mx

Información que contendrá el Distintivo Digital


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