Distintivo Digital
¿Cuál es su objetivo?
Que los consumidores pueda identificar las plataformas, tiendas virtuales, páginas de internet o "apps", de aquellos proveedores que ofrecen bienes, productos o servicios, de forma segura y confiable, comprometidos en respetar sus derechos como consumidor, haciendo que las relaciones de consumo sean justas, también contarán con la información y opciones suficientes para resolver cualquier duda o inconformidad en sus compras, en nuestro país.
¿Quiénes podrán obtener el Distintivo Digital PROFECO?
Cualquier persona física o moral que sea proveedor, y efectúa transacciones (ventas) a través de medios digitales, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:
- Llenar el formato de solicitud, que contendrá la siguiente información: Nombre comercial, marca, denominación o razón social, domicilio físico en territorio nacional, Registro Federal de Contribuyentes, número telefónico u otros medios de contacto, correo electrónico, página electrónica y portales electrónicos, IP Pública de la página electrónica que utiliza y comprobante de pago de derechos.
- Aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de la página institucional a través de la cual se realizará el trámite.
- Acreditar la personalidad jurídica del solicitante.
- Contar con al menos un año de antigüedad, inscrito ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, exhibir la Constancia de Situación Fiscal.
- Manifestar bajo protesta de decir verdad, no tener adeudos de pago de multas;
- Manifestar bajo protesta de decir verdad, haber comparecido a los procedimentos conciliatorios;
- Contar con el registro de contrato de adhesión en materia de comercio electrónico, el cual se podrá realizar en la pagina de internet https://rcal.profeco.gob.mx/ ;
- Constancia vigente de su inscripción en el Registro Nacional de Turismo, en su caso.
- Contar con el registro del Código de Ética en materia de Comercio Electrónico, el cual se podrá realizar en el portal https://distintivodigital.profeco.gob.mx/;
- Contar con certificado vigente de seguridad "https" para el sitio web de la tienda virtual.
Procedimiento de obtención
Los proveedores que deseen el Distintivo deberán enviar la documentación y cumplir los requisitos señalados, a través de la página de internet distintivodigital.profeco.gob.mx
Una vez recibida la documentación, se procederá a su revisión para determinar si se cumple con los requisitos antes señalados y en caso de que se cumplan con los mismos, se expedirá el Distintivo Digital en un plazo máximo de 30 días naturales.
Si transcurriere ese plazo sin que se hubiere dado respuesta por la Procuraduría, se entenderá que la solicitud fue negada, es decir, procederá la negativa ficta.
En el caso de que faltare alguno de los requisitos para obtener el Distintivo, se notificará mediante correo electrónico, a efecto de que el proveedor lo subsane en un plazo máximo de 15 días hábiles por la misma vía.
Una vez transcurrido el plazo señalado sin que se subsane el requisito o requisitos faltantes por parte del proveedor, se entenderá por negada la solicitud, pudiendo el proveedor iniciar una nueva solicitud, previo pago de la tarifa correspondiente.
Costo: $3,480.00 MXN
Beneficios del uso del Distintivo Digital PROFECO
- Genera confianza en los consumidores, debido al compromiso adquirido por los proveedores que lo obtienen, quienes se obligan al respeto de los derechos de los consumidores.
- La autenticidad del Distintivo se puede verificar dando clic sobre el mismo.
- Como consumidor, vas a tener más seguridad al comprar con el proveedor que tenga el Distintivo, ya que sabrás que el mismo está comprometido en brindarte el mejor bien o servicio al momento de compra y que en caso de que exista algún problema te asesorarán y ayudarán a solucionarlo.
- Distingue eficazmente a los proveedores comprometidos que respetan la legislación nacional, de quienes no se apegan a ella.
- El proveedor que cuenta con el Distintivo Digital formará parte del Padrón de Proveedores Responsables en Comercio Electrónico que difundirá la PROFECO.
Contáctanos
Si tienes dudas envíanos un correo a comercioelectronico@profeco.gob.mxConsulta el acuerdo del Distintivo Digital
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5612350&fecha=26/02/2021 yhttps://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5654764&fecha=10/06/2022&print=true
Información que contendrá el Distintivo Digital
- Fecha de expedición.
- Número de serie.
- Nombre de la entidad emisora (Procuraduría Federal del Consumidor).