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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA LA SOLICITUD, USO Y REGISTRO DEL DISTINTIVO DIGITAL DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROCEDIMIENTOS Y LA DIRECCIÓN GENERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE TELECOMUNICACIONES, ADSCRITAS A LA SUBPROCURADURÍA DE SERVICIOS Y LA SUBPROCURADURÍA DE TELECOMUNICACIONES, DE LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

1. Denominación y domicilio del responsable de tratar sus datos personales

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de la Dirección General de Procedimientos (DGP) adscrita a la Subprocuraduría de Servicios y la Dirección General de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (DGPCT), adscrita a la Subprocuraduría de Telecomunicaciones son las responsables del tratamiento de los Datos Personales recabados en el Sistema de Datos Personales denominado “Solicitud, Uso y Registro del Distintivo Digital”, con domicilio ubicado en: Avenida José Vasconcelos, número 208, pisos 12 y 14, respectivamente, Colonia Condesa, Código Postal 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, con correo electrónico para la atención del público por parte de la DGP comercioelectronico@profeco.gob.mx y distintivodigtelecom@profeco.gob.mx por lo que hace a la DGPCT ; y número telefónico para la atención del público en general 5556256700, ext. 11423 y 12004, respectivamente quienes son responsables del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO), y demás normatividad que resulte aplicable.


2. Datos personales que se recaban y que serán sometidos a tratamiento.

Para solicitar el uso y registro del Distintivo Digital Profeco, se debe llenar el formato electrónico de solicitud de obtención del Distintivo disponible en la página oficial de la Procuraduría (https://distintivodigital.profeco.gob.mx); en donde se deberán proporcionar los siguientes datos:

  1. Nombre comercial;
  2. En personas morales: razón social;
    En personas físicas: nombre(s) y apellidos;
  3. Domicilio;
  4. Registro Federal de Contribuyentes;
  5. Número telefónico;
  6. Correo electrónico;
  7. Datos del representante o apoderado legal que gestiona el trámite (nombre, carácter/cargo del representante, teléfono y correo electrónico)
  8. Datos del Presidente/Director General/CEO de la empresa (nombre, teléfono y correo electrónico)
  9. Datos del Director Comercial/Marketing/Comunicación de la empresa (nombre, teléfono y correo electrónico)
  10. Datos del Director de Atención al Cliente de la empresa (nombre, teléfono y correo electrónico)

Dichos datos serán resguardados en los archivos físicos y electrónicos de la Dirección General de Procedimientos y la Dirección General de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones, por lo que sólo tendrá acceso a ellos el personal que sea designado o autorizado para revisar las solicitudes de registro.

Para llevar a cabo el trámite de solicitud, uso y registro del Distintivo Digital Profeco, no se recaban datos sensibles, los cuales, son aquellos que se refieren a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De manera enunciativa más no limitativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual; con fundamento en el artículo 3, fracción X de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.


2.1. Medios y/o fuentes de obtención de los datos personales.

Los datos personales se pueden obtener mediante el ingreso de la solicitud electrónica para la obtención del Distintivo Digital Profeco, a través de la página oficial de la Procuraduría.

Fuente de obtención de los datos personales Descripción del medio de obtención de los datos personales
Electrónicamente Mediante el ingreso del trámite a través de la plataforma de Distintivo Digital Profeco (https://distintivodigital.profeco.gob.mx).

3. Finalidades del tratamiento para las cuales se obtienen los datos personales, distinguiendo aquéllas que requiere el consentimiento del titular.

Los datos personales que proporciona son necesarios para el uso y registro del Distintivo Digital Profeco, en cumplimiento a los lineamientos que regulan dicho registro.

Por lo anterior, se hacen del conocimiento específicamente las finalidades del tratamiento de los Datos Personales solicitados:

Finalidades ¿Se requiere consentimiento del Titular?
Si No
1. Admitir y tramitar la solicitud para el registro del Distintivo Digital Profeco. x
2. Otorgar el registro del Reconocimiento oficial del Distintivo Digital PROFECO x
3. Promover y difundir a aquellos proveedores con otorgamiento del Distintivo Digital PROFECO, a través del Padrón de Proveedores Responsables publicado en la página de internet oficial del Distintivo. x

En caso de que su solicitud del Distintivo Digital Profeco, sea aprobada, los datos del proveedor registrado del (razón social, nombre comercial, sitio web, correo electrónico, teléfono, domicilio, fecha de emisión y vigencia Distintivo, y número de folio asignado), serán difundidos por medio del Padrón de Proveedores Responsables, mismo que puede ser consultado en la página oficial https://distintivodigital.profeco.gob.mx.

El periodo de publicación de los datos en el Padrón, no podrá ser mayor a un año contado a partir del día en que sea notificado el otorgamiento en la plataforma de Distintivo, atendiendo a lo establecido en el artículo 9 del Acuerdo por el que se modifica el diverso por el que se dan a conocer los lineamientos para la solicitud, uso y registro del Distintivo Digital Profeco, publicado el 26 de febrero de 2021 y se abroga la Nota Aclaratoria al Acuerdo por el que se dan a conocer los lineamientos para la solicitud, uso y registro del Distintivo Digital Profeco, publicado el 26 de febrero de 2021, publicada el 3 de septiembre de 2021.


3.1. Transferencias de datos personales.

Por la naturaleza del Distintivo Digital Profeco, los datos personales que aportan los proveedores durante su solicitud para el otorgamiento, no están sujetos a transferencias, salvo aquéllas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad cornpetente, que estén debidamente fundados y motivados.

4. Fundamento legal para llevar a cabo el tratamiento de los datos personales.

Los datos personales son recabados con fundamento en los artículos 6, apartado Ay 16, segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 3, fracción XXXI, 4, 10, 11 y 12 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; 64 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la información Pública; 13 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; 25, fracción XIl del Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor; 6, fracción IIl y 32, fracciones XI, y XIII, del Estatuto Orgánico de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Ahora bien, el fundamento legal para la obtención de los datos personales mencionados se encuentra en los artículos 7 y 8 del Acuerdo por el que se modifica el diverso por el que se dan a conocer los lineamientos para la solicitud, uso y registro del Distintivo Digital Profeco, publicado el 26 de febrero de 2021 y se abroga la Nota Aclaratoria al Acuerdo por el que se dan a conocer los lineamientos para la solicitud, uso y registro del Distintivo Digital Profeco, publicado el 26 de febrero de 2021, publicada el 3 de septiembre de 2021.


5. Negativa del consentimiento.

Para la publicidad de los datos personales contenidos en los Distintivos Digitales Profeco, no se requerirá su consentimiento, como titular de los mismos, ya que una vez registrados los Distintivos, éstos obran en fuentes de acceso público como lo es el Padrón de Proveedores Responsables, lo anterior con fundamento en el artículo 16 fracción VIlI de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025


6. Mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos ARCO.

Usted como titular, tiene derecho de acceder a sus datos personales que posee esta Autoridad, así como rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO); de conformidad con lo establecido en el Título Tercero, Capítulos primero y segundo de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Podrá ejercer los derechos ARCO a través de los siguientes medios:

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá presentar la solicitud respectiva, con los siguientes datos:

  1. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
  2. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
  3. De ser posible, el área responsable que trata los datos personales y ante la cual se presenta la solicitud;
  4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
  5. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
  6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

7. Sitio donde se podrá consultar el aviso de privacidad integral.

El aviso de privacidad se puede consultar en la siguiente dirección electrónica del Distintivo Digital Profeco https://distintivodigital.profeco.gob.mx/aviso-privacidad-integral-distintivo-digital.php.

7.1. Medios a través de los cuales el responsable comunicará a los titulares los cambios al aviso de privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la página de internet https://distintivodigital.profeco.gob.mx/info-distintivo-digital.php.

Una vez que haya ingresado al enlace de referencia, deberá dar clic en el botón "Aviso de Privacidad Integral" situado en la parte inferior de la página.


8. Domicilio de la Unidad de Transparencia.

La Unidad de Transparencia de la Procuraduría Federal del Consumidor tiene sus instalaciones en Avenida José Vasconcelos, número 208, Planta Baja, en la Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06140 en la Ciudad de México, con un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas y con número telefónico para la atención del público en general 5556256700, ext. 12052 o ext.16974.


9. Características del aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad procura emplear un lenguaje claro y comprensible, en una estructura que permite su fácil entendimiento, en cumplimiento del principio de información que se debe atender en el tratamiento de los datos personales por parte de este sujeto obligado. Fecha de elaboración o última actualización.


Fecha de elaboración o última actualización: Diciembre 2025